KPIs auf einen Blick - Service-Reporting im helpLine BI-Center
ITIL empfiehlt Maßnahmen zur permanenten Verbesserung der Services (Continual Service Improvement) im ITSM Lifecycle.
Dieser Prozess erfordert eine konsequente Dokumentation aller Service-Aktivitäten und die Analyse mit einer leistungsstarken Business Intelligence (BI-)Software.
www.helpline.deKPIs at a glance - service reporting with the helpLine BI Center
ITIL recommends measures for the continual improvement of services in the ITSM life cycle.
This process requires systematic documentation of all service activities and the analysis with a powerful business intelligence (BI) software.
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