Tehnička pitanja

Ovde možete da pronađete sva pitanja koja su naši korisnici postavili u vezi sa proizvodima i uslugama na pons.com, kao  i odgovore na njih. Niste pronašli ono što tražite? Nema problema! Možete da stupite direktno u kontakt sa nama na info@pons.com. Direktno ćemo odgovoriti na Vaša pitanja. Ako imate pitanja o određenom proizvodu, kontaktirajte sa našim odeljem za korisničku podršku na kundenservice@pons.de.

 

Ukoliko nam se javljate u vezi sa tehničkom problemom, molimo Vas da navedete sledeće informacije:

  • Na kojem se uređaju javlja problem (mobilni, desktop...)?
  • Sa kojim se operativnim sistemom / veb-brauzerom javlja problem (Android, IOS, Firefox, Chrome...)?
  • Koji ste proizvod koristili kada se pojavio problem? (Koja aplikacija? Koji jezik?)
  • Uvek nam je korisno ako dobijemo snimak ekrana na kojem se vidi problem.

Kako mogu da napravim nalog na pons.com?

Kliknite na Prijava u gornjem desnom uglu na veb-sajtu pons.com. Zatim možete da unesete svoje podatke za registraciju i napravite nalog ispod Registracija. Automatski ćete dobiti potvrdni imejl na adresu koju ste uneli. Nalog će biti aktiviran nakon što kliknete na dobijeni link. Posle toga možete da kupujete u onlajn prodavnici, aktivirate onlajn proizvode pomoću kodova, upravljate sopstvenim odrednicama u rečniku i još mnogo toga.

Zašto aktivacioni imejl nije stigao?

Napravili ste nalog na pons.com, ali niste dobili aktivacioni imejl? Obično je potrebno nekoliko sekundi da imejl stigne. Ukoliko niste dobili imejl, proverite neželjenu poštu. Ukoliko je imejl dospeo tamo, aktivirajte nalog odatle. Ako imejl nije u neželjenoj pošti, pišite nam na info@pons.com .

Šta da radim ako zaboravim lozinku?

Ako zaboravite lozinku, izaberite Prijava na gornjoj navigaciji na pons.com. Tada ćete videti link Zaboravili ste lozinku?. Kada kliknite link, bićete prebačeni na stranu gde ćete moći da dobijete novu lozinku nakon što unesete imejl adresu. Ako ste zaboravili koju ste adresu koristili za registraciju, možemo Vam pomoći ako nam pišete na info@pons.com.

Kako mogu da promenim lozinku?

Nažalost, ne možete da promenite lozinku PONS naloga u aplikaciji. Potrebno je da odete na veb-sajt pons.com. Kliknite Prijava ili Vaše korisničko ime koje se pojavljuje čim se prijavite, u gornjem desnom uglu. Kliknite na Profil. Ispod Uredite profil možete da resetujete lozinku i ostale pristupne podatke.

Kako mogu da obrišem moj nalog na pons.com?

Ako želite da obrišete korisnički nalog na pons.com i sve informacije koje su tamo sačuvane, pošaljite imejl sa svim relevantnim informacijama na info@pons.com. Nakon toga ćemo obrisati Vaš nalog iz naše baze podataka.

Kako mogu da isključim prozor za povratne informacije?

Ako Vas smeta iskačući prozor koji Vas pita o utiscima o onlajn prevodiocu, možete ga isključiti veoma jednostavno: ispod dugmeta možda kasnije i ocenite nalazi se link ne pitaj me ponovo. Kada kliknete na taj link, prozor će se isključiti.

Zašto dobijam upozorenja o virusima kada koristim rečnik?

Nekada se na našim stranama pojavljuju upozorenja o virusima. Nemojte ih zanemariti, već ih odmah prijavite na info@pons.com. Možemo da reagujemo samo ako nam navedete na kojem se operativnom sistemu, veb-brauzeru, nacionalnom domenu i uređaju pojavilo upozorenje. Idealno bi bilo ako biste nam poslali snimak ekrana s upozorenjem. Nakon toga ćemo moći da proverimo odakle dolazi takav sadržaj.

Kako mogu da deaktiviram blokiranje reklama?

PONS onlajn rečnik predstavlja proizvod s uređenim sadržajem koji stvara više naših kolega. Rečnik je dostupan na www.pons.com, bez ograničenja i potpuno je besplatan. Odmah dobijate tačan prevod Vaše pretrage, bez obzira na to u kojoj se situaciji nalazite. Ovo može da se radi bez registracije i ograničenja, ali u skladu s PONS kvalitetom.

Da bismo ovo omogućili, mi se finansiramo kroz reklame koje se pojavljuju na našem veb-sajtu. Vodimo računa o tome da oglasi ne budu naporni i u potpunosti se uzdržavamo od korišćenja dosadnih iskačućih prozora. Zbog toga Vas molimo da deaktivirate Vaš blokator reklama (adblocker) kada koristite www.pons.com. To može da se lako uradi, a time nam pomažete da nastavimo sa potpuno besplatnim  pružanjem usluga. Zahvaljujemo Vam na razumevanju!

  • Otvorite prozor sa blokatorom klikom na mali simbol u Vašem veb-brauzeru
  • Kliknite na malu zelenu oznaku ili na dugme deactivate: on de.pons.com. To će isključiti blokator za pons.com
  • Ažurirajte veb-sajt i restartujte PONS onlajn rečnik

 
Koristim blokator reklama „AdBlock Plus“

Kliknite na crveni simbol ABP na desnoj strani adrese u Vašem veb-brauzeru. Kliknite na dugme on this page activated. Simbol ABP postaje siv, postavka blokatora oglasa promenjena je u on this page deactivated (crveni krstić umesto zelene oznake). Ponovo učitajte www.pons.com

 

Koristim blokator reklama „Adblock“

Kliknite na crveni simbol sa belom rukom desno od adrese u Vašem veb-brauzeru. Dodirnite deactivate Adblock on pages in this domain. Potvrdite ovo podešavanje pomoću add exception. Zeleni simbol sa belim palcem (umesto crvenog simbola sa belom rukom) pojavljuje se desno od linije za adresu u Vašem veb-brauzeru. Ponovo učitajte www.pons.com