Service Design :
Service design at the interface of user experience , customer journeys and customer touch points , digital trends und idea generation
www.iubh.deService Design :
Service Design im Spannungsfeld von User Experience, Customer Journeys und Customer Touch Points, Digitale Trends und Ideen-Generierung
www.iubh.deReachability, friendliness, competence, reliability and enthusiasm.
The service performance of such a customer touch point is critical for the customer ’s perception of the company ’s lived customer orientation .
At this point, the decision for every contact as to whether the customer relation is reinforced or weakened is made.
www.pidas.comErreichbarkeit, Freundlichkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und Begeisterung.
Die Leistungserbringung einer solchen Kunden-Anlaufstelle ist vorentscheidend für die Wahrnehmung des Kunden bezüglich der gelebten Kundenorientierung des Unternehmens.
An diesem Punkt entscheidet sich bei jedem Kontakt, ob die Kundenbeziehung gestärkt oder geschwächt wird.
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For solicitation including welcome kits , customer care and even customer re-acquisition , Kodak has solutions that enhance the value of each customer touch point .
Overview
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Für die Kundenpflege, Willkommenssets, die Kundenbetreuung und sogar für die erneute Akquirierung von Kunden bietet Kodak Lösungen, die den Wert sämtlicher Kundenkontakte steigern.
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